Preguntas y respuestas

Acamp es un servicio donde facilitamos la búsqueda, el descubrimiento y la reserva de un lugar para acampar. También lo hacemos fácil para los propietarios interesados en obtener un ingreso adicional alquilando un lugar para acampar para el creciente mercado de los campings. Es posible que ya sea propietario de un negocio que ahora también puede proporcionar un lugar para acampar a sus clientes, o puede que sea dueño de un terreno increíble que sabe que podría popular entre los campistas.

Entendemos que a veces puede necesitar hacer un descanso. Puede desactivar su anuncio en cualquier momento y volver a activarlo cuando se sienta listo. Esto se puede hacer de la siguiente manera: * Vaya a su panel de anfitrión * haga clic en "Anuncio" en el menú superior * En Estado del anuncio en el menú de la izquierda, seleccione inactivo en lugar de activo en el menú desplegable Cuando desee reactivar el anuncio, simplemente repita el proceso en orden inverso y el anuncio se mostrará una vez más en todas nuestras plataformas.

Pueden surgir situaciones en las que necesite hacer un reembolso a un huésped del camping. A continuación, le indicamos cómo: * Vaya a su panel de control de anfitrión * haga clic en Reservas en el menú superior y, si es necesario, filtre por Completadas para encontrar la reserva en cuestión. * Cuando haya encontrado la reserva, haga clic en Ver detalles * Vaya a su panel de control de anfitrión * Puede encontrar el botón de reembolso debajo de la información de contacto a la izquierda: haga clic en él y siga las instrucciones de Stripe Recuerde que la tarifa de servicio de Acamp se añade a todas las reservas y es proporcional al coste de la reserva. Los campistas pueden ver esta tarifa en la página de reserva y esta no la puede reembolsar usted como anfitrión.

• Vaya a su panel de control de anfitrión - haga clic en anuncio en el menú superior. * Seleccione Precio en el menú de la izquierda * Vaya a la segunda tarjeta, denominada: Fin de semana, introduzca el nuevo precio en el campo de entrada y el nuevo precio de fin de semana se aplicará a todas las próximas reservas de fin de semana y se aplicará a las pernoctaciones entre viernes y domingo.

Claro. Acamp no guarda los datos de su tarjeta de crédito/débito. En su lugar, confiamos en el procesador de pagos externo Stripe para gestionar los pagos en nuestro nombre. Stripe gestiona pagos para algunas de las empresas más grandes del mundo, como Spotify, Amazon, Expedia... y ahora también Acamp. Acamp indica a Stripe que transfiera el importe total de sus reservas siete días después de la visita de sus campistas para evitar cargos bancarios innecesarios. Trabajamos continuamente para admitir tantas opciones de pago como sea posible y le mantendremos actualizado sobre este trabajo.

Los huéspedes del camping encuentran su anuncio, reservan y pagan directamente a través de la aplicación o el sitio web. Recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico, así como una notificación en la aplicación con información sobre la estancia del huésped. Por supuesto, la reserva también se añade a su panel de control de anfitrión y se puede encontrar en la página de reservas. Hemos realizado el lanzamiento hace poco y pronto estarán disponibles más funciones, como confirmaciones de reserva por SMS. Nos encantaría escuchar sus pensamientos y puntos de vista.